Coordenador(a) de Atendimento SAC (5582)

- Realizar atendimentos a clientes e prestadores por diversos canais, esclarecendo dúvidas, registrando solicitações e acompanhando processos;
- Cadastrar pessoas, produtos, peças e informações logísticas no sistema;
- Acompanhar ordens de serviço, inserindo peças, verificando defeitos, controlando prazos e finalizando processos;
- Gerenciar trocas simultâneas, coletas, reparos e devoluções comerciais;
- Atuar na comunicação com postos autorizados: digitar pedidos, calcular fretes, gerar contratos, corrigir exportações e acompanhar garantias;
- Tratar reclamações (incluindo Reclame Aqui, PROCON e processos judiciais), organizar documentos e controlar notas fiscais;
- Elaborar relatórios de indicadores, pagamentos e auditorias, orientando processos de faturamento e contribuindo com melhorias contínuas;
- Apoiar treinamentos, planejamento das atividades, definição de metas e manutenção da organização e cumprimento das normas internas.

Formação em Administração, Gestão Comercial e/ou áreas afins;
Indispensável Experiência na Função.

Cristiana  Bornhofen