Gerente de BPO Contábil/Fiscal (5280)
Blumenau / SC
Nosso cliente é uma tradicional empresa de Contabilidade de Blumenau, estamos selecionando profissional para a posição de Gerente de BPO, com reporte à Gerência Sênior do setor.
O que você irá fazer
- Coordenar a área de serviços BPO contábil e fiscal, garantindo a eficiência e a qualidade das operações. - Liderar e desenvolver uma equipe, promovendo um ambiente de aprendizado contínuo. - Monitorar e mensurar a qualidade das entregas, prazos e SLAs, assegurando que os objetivos operacionais sejam alcançados. - Realizar o onboarding de novos clientes, repassando as informações necessárias para a equipe e garantindo o atendimento pleno e cumprimento de prazos. - Manter um relacionamento próximo com os clientes, realizando visitas regulares, diagnosticando necessidades e propondo melhorias nos serviços prestados. - Analisar e otimizar os processos das áreas sob sua gestão, alinhando-os com as políticas internas da empresa e as necessidades dos clientes. - Acompanhar o desempenho financeiro dos contratos, avaliando a rentabilidade e propondo medidas para garantir resultados positivos.
Requisitos
- CRC ativo. - Conhecimento no fluxo de trabalho contábil e na legislação contábil e fiscal. - Experiência em operações contábeis seja em BPO, empresas de auditoria e consultoria ou escritórios de grande porte.
Responsável
Isadora